APP DE VIDEOPERITAJE

El cliente es una compañía especializada en video peritaje. Su trabajo se centra principalmente en el sector del insurtech y necesitaban mejorar la aplicación que ya utilizaban.

La app del cliente realiza videollamadas para que los peritos de las aseguradoras puedan realizar su trabajo de forma telemática. Este servicio ha sido particularmente importante durante el confinamiento y se está extendiendo su uso por la comodidad que supone que el asegurado pueda notificar sus averías o problemas de forma telemática.

También favorece la efectividad y rapidez de actuación de las compañías, ya que cubren más rápidamente las necesidades del asegurado.

El reto:

• El cliente llegó con una app de videollamada con especificaciones y funcionalidades antiguas.
• Nuestra labor consistía en aplicar mejoras en la aplicación y modernizarla partiendo de un código legacy.

Este proyecto comenzó cuando el cliente nos contactó y realizamos una labor de consultoría tecnológica para detectar los errores y las mejoras necesarias en la app. Después, se procedió al desarrollo. Tras la fase de pruebas, se acordó un mantenimiento periodico.

El objetivo del cliente al lanzar la app era convertirse en proveedor de otras empresas. Por lo tanto, en Vanadis estimamos que lo más adecuado sería crear un SDK, un módulo paquetizado, que permitiese a las compañías aseguradoras integrarlo en sus sistemas. 

Desarrollar el proyecto de esta forma ha conseguido que las compañías puedan operar con la app de videollamada desde su propia aplicación, sin obligar al usuario a descargarse dos distintas. Por ejemplo, las empresas que adquieren la tecnología de nuestro cliente integran sus servicios en sus propias plataformas para que los peritos interactúen de forma directa con los asegurados. 

En cuanto a las funcionalidades de la app, cuando los usuarios acceden a la misma, los peritos tienen control sobre la cámara del cliente. Esto les permite editar la imagen en tiempo real o activar el flash y el zoom en tiempo real. 

Además, también permite al perito hacer fotos y videos que se guardan en galerías ordenadas para su posterior revisión. El sistema de funcionamiento offline permite que se almacenen las pruebas de los siniestros sin cobertura. 

Al estar desarrollada como un SDK, la app permite la personalización para cada aseguradora, integrándose no solo en su app, sino también con su marca. 

En cuanto a los problemas detectados, el backend de la app estaba evolucionando en paralelo al desarrollo de la app, por lo que a mitad del mismo, realizamos un proceso de sincronización para así equipararlos. Otra de las dificultades que solucionamos desde Vanadis fue la integración de AWS IoT que permitiese todas las funcionalidades.